拼多多客服售后问题怎么解决？售后答疑大全（拼多多的售后服务问题）

　　任何一款产品，只要有销量，那就会有售后，并且客户购买了产品后，肯定会有各种各样的售后问题，那么大家是否知道拼多多客服售后的问题应该怎么巧妙地解决呢?

　　1、买家退货寄回**，但已经极速退款且补贴运费险了，怎么办?

　　极速退款订单收到**的话，可以对订单进行申诉。如申诉成功货款是可以追回的，但目前运费部分无法追回。

　　2、客户申请退款退货，但收到的货有严重破损怎么办?

　　如果商品有质量有问题，建议先提高商品的质量，减少买家退货退款。

　　如果商品没有质量问题：①买家极速退款成功，你可以走拼多多极速退款申诉，提供相应的凭证(比如：清晰退货内容物与签收底单的合照;物流红章等);

　　②如果买家还没有退款成功，你可以驳回买家的申请，在售后页面提供相应凭证。

　　3、如果用的物流不在所选范围内怎么办?

　　拼多多支持自建物流(除安能快递以外)，请您尽量选择平台上支持的快递公司。 如果实在需要自建物流的话，请选择物流公司为：其他。

　　4、买家收到货反馈说少发，就要求货款补偿，怎么办?

　　如果你没有实际订单号，无法给到确切的判断。缺件属于商家责任，建议与消费者友好协商，合理的范围内可自行决定是否进行补偿。进行补偿的时候，建议走平台正常售后流程，不要进行私下打款。

　　5、发货后买家申请退货，快递不能退回，买家不愿拒收，怎么办?

　　①使用快递拦截召回功能：当商品已经发货后消费者申请了仅退款时，可以通过该功能将商品在派件前进行拦截并退回包裹。

　　②选择【同意拒收后退款】：当商家物流在途时，买家申请全额仅退款，可以在【售后状态】页面选择【同意拒收后退款】即：同意买家拒收商品，物流显示拒收信息后，系统自动退款给买家。

　　③如果买家极速退款成功了，可以在申诉期内走【极速退款申诉】，提供相应的凭证，等待工作人员的审核。

　　如果大家在拼多多上面购物，买家们拥有一些售后问题需要咨询卖家，那么卖家客服一定要耐心解答，帮助客户解决问题，这样不仅能够减少中差评，还能有效的增加回头客呢。

店铺街(www.dianpujie.com)分享电商经验！提供淘宝、京东、拼多多、抖音网店怎么开，装修模板、开网店教程、网店货源、电商工具，电商知识、创业好项目、创业新点子电商平台资源信息