京东上门换新是怎么回事？换新是有什么规则？（京东上门换新是直接拿新的来换吗）

我们在京东平台购物了后，如果对于商品不满意的话，都是可以申请退货退款的，然后京东退货是可以上门换新的，那么京东上门换新是怎么回事？

一、京东上门换新是怎么回事？

京东“上门换新”服务是指商家在为消费者提供换新商品的售后服务流程中，由京东物流承接上门送新商品，同时取回换货商品返还至商家的服务。商家朋友们通过开通“上门换新“服务，可有效提升换货时效，缩短消费者等待新换货物的时长。商家可在商家后台“店铺管理--商家服务中心—上门换新”界面申请开通此项服务，申请后商家可在申请界面查看结果。

二、换新是有什么规则？

1.商家可在商家后台 “店铺管理--商家服务中心—上门换新”界面申请开通此项服务，申请后商家可在申请界面查看结果，“上门换新”服务开通后次日生效。

2.若商家服务中心没有“上门换新”入口，则表示当前店铺暂不支持开通此项服务，详情请可咨询相关运营。

3.商家可在商家后台点击“我的店铺--商家服务中心—上门换新”退出服务。退出次日生效，对于提供“上门换新”服务期间产生的售后服务单，商家仍需按照“上门换新”规则完成对应的售后服务。

4.商家通过开通“上门换新”服务，无需消费者先行寄回商品，可有效提升换货时效，缩短消费者等待新换货物的时长。开通“上门换新”服务的商品将在商详页打标“上门换新”标识，增加商品辨识度，有助于提高商家信誉和潜在转化率，提升风向标售后评分。

如您的地址在京东配送范围内，配送人员会带着全新商品为您上门更换，同时取走原商品，为您节省商品返回、商品检测、商品发货等多个环节的等待时间。

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