京东上门换新是什么意思？没有原包装可以吗？（京东上门换新要包装吗）

现在京东的第三方卖家商品，有的为消费者提供了上门换新的服务。毋庸置疑，该项服务对消费者当然是有益的，所以下文我就带各位伙伴来了解京东上门换新的意思。

京东上门换新是商家在为消费者提供换新商品的售后服务流程中，由京东物流承接上门送新商品，同时取回换货商品返还至商家的服务。

一、上门换新没有原包装可以吗?

一般情况下京东换货规则需要保留原包装，不过不同类型的产品也有不同规定，具体可以咨询客服了解详细内容。

京东售后的上门换新服务，需要京东的“魔镜”等级达到2级以上方可申请。如果是7天无理由退货商品在正常情况下不需承担商品返回网站的运费，但在特殊情况下需由客户自行承担。

二、上门换新和上门取件区别是什么?

上门换新一般都是容易维修或者即使坏了也实际成本损失不大的东西。

上门取件是较为复杂且贵重的产品，这种产品：1是有时候确实需要检测，2是便于对你申请的“换新”做手脚，做到以次充好、以良充新。

先退，检查没有问题再给你发新货。

另外就是京东自营的低值商品一般都会直接给你换新，第三方卖家的商品一般都是退货和换新分离的。

如您选择上门取件服务，且在京东快递上门取件的服务范围内，将由京东快递员上门揽收退货的商品。京东免费上门取件需商品运输包装长、宽、高均小于100厘米，商品毛重(含包装箱重量)小于30公斤。

三、返修申请单已经审核同意上门取件，什么时候上门?

若上门取件，将会短信告知您预估时间，一般为3个工作日内上门(大家电外埠周期1-7天)，若需要寄回商品，请不要使用到付;

温馨提示：审核通过后20天内京东售后未收到您的商品(第三方为30天)，您的退换货申请将自动关闭，如有问题可重新提交。

若您申请上门取件的地址超出了京东上门取件的范围，需要您自行委托第三方快递邮寄到京东指定地址，且请勿使用货到付款方式。

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