京东咚咚红包怎么领？步骤介绍（京东咚咚红包是什么）

在京东商城平台上面，有一些卖家朋友在进行店铺运营的过程中，在不断解决问题，也在不断成长，店铺的运营效果也在好转，那么问题来了，你知道京东咚咚红包怎么领吗?

京东咚咚红包是使用咚咚时获得的红包，一般可以用于补差价或者说支付运费，咚咚可以看成仅限京东买卖双方的专门聊天软件。

咚咚满意度—咚咚平均响应时长—咚咚留言率。

咚咚满意度、咚咚平均响应时长及咚咚留言率是衡量商家咚咚服务水平的重要指标，影响风向标排名率。商家朋友们可以通过以下三种方式查看相关的指标数据，及时观测指标表现。

1)客服管家

进入路径：客服管家一服务商经营管理一服务商工作量一考核数据;

2)风向标

进入路径:商家后台一风向标一售前监控一诊断分;

3)商智：多维度店铺数据展示

进入路径：京东商智一服务咚客服一接待响应;

如何创建咚咚子账号?

在商家后台——账号管理——员工管理，新建员工，并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中，可以对不同的角色赋予不同的)。

我想设置一个账号，专门处理售后问题，该怎么处理?

使用咚咚主账号进入咚咚管家，在设置——咚咚客服管理里面，将此账号设置为不接待;使用此账号登陆咚咚商家版，保证此

账号的状态为“在线”，其他客服接到客户咨询售后问题时，可以将客户转接给该账号。

京东咚咚分流的原则，是优先分配分流比例高的客服账号，如果是一致的话，就随机分配客户，如果主账号不想接待客户咨询，就直接调整为不接待，然后子账号正常在线接待即可。

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