京东客服工作难不难？京东客服需要做什么？（京东客服这工作好做吗）

랆京东这个电商平台，可以说是我们国内资历最老的几个电商平台之一了。经过在国内这么长时间的运营，平台中的各项制度以及管理都非常完善了。所以，虽然京东平台中，销售量占据榜首的几乎都是自营店铺，但是，还是有很多第三方商家入驻的。而作为第三方商家，就一定要对顾客有一个好的服务态度，这就考验到京东客服人员了。很多人都想要做京东的客服，但是，不知道京东客服到底好不好做。

　　客服这个工作岗位是非常重要的，虽然在电商行业中，客服占据的人群数量差不多是最高的。但是，做为一个电商客服，是可以接触到很多种类的事情的。很多独立创业，自己做电商的人，也都是从客服这个工作开始的。

　　其实，京东客服的工作相对还是比较简单和轻松的。因为，作为一个京东店铺中的客服，是不需要像运营人员一样，要了解京东平台的各项规章制度，而且，当平台有规则更新之后，还需要及时的学习，也不需要像美工人员一样，需要有过硬的技术。

　　作为一名客服，在日常工作中，最最主要的一个工作就是接待进入店铺的顾客，服务好每一个进入店铺的顾客。然后，在深以层次的工作内容才是，能够引导进入店铺的顾客下单购买商品。这对于大多数人来说，都是比较简单的。而且，很多人都喜欢在网上聊天，其实，客服这个工作，就是和别人在网上聊天，只不过，聊天的时候需要注意自己的语气和态度。

　　京东客服需要做什么？

　　上面我们提到了，作为一名客服人员，最主要的工作内容就是和顾客聊天，服务好顾客。但是，我们要知道，只要是在购物的时候需要咨询客服的，那么，就一定这个客户在购物过程中遇到了一些疑虑，而作为客服人员，是需要能够准确及时的为顾客解答的。

　　所以，客服人员一定要对店铺中出售的所有商品有一个非常详细的了解。比图商品的优点，卖点。另外，还需要知道自己的商品有哪些不足，因为，大多数的售后问题除了因为快递导致的之外，几乎都是因为产品本身的不足引起的。如果你提前知道自己的产品有哪些不足的话，也可以及时的为顾客想到解决方法。另外，如果是京东电话客服的话，就需要通过语音的方式为客户带来帮助了。

店铺街(www.dianpujie.com)分享电商经验！提供淘宝、京东、拼多多、抖音网店怎么开，装修模板、开网店教程、网店货源、电商工具，电商知识、创业好项目、创业新点子电商平台资源信息