淘宝物流dsr能改吗？物流问题怎么解决？

淘宝物流dsr低会拉低整个淘宝店铺动态评分，有的卖家店铺描述相符和服务态度分值都是挺高的，唯独物流服务分不行，那买家给出了物流服务评价之后，卖家还能否要求其改过来?

物流服务评分一但给出之后是不可以更改的，不过卖家可以在买家评价之前引导买家给出五星好评。

物流问题怎么解决?

1.如果发出商品后，物流出现了停滞的状况，首先要确定物品是不是被快递员遗忘了投递，导致快递还在快递公司，并没有发出去。如果是 国外产品的物流信息停滞，可以先从物品是否在经历海关检查，检查时间还需要多久来告知商品需要多少天海关时间才会显示物流。

2.物流出现停滞情况，相信是商家和买家都不愿意看到的事，这不仅仅影响买家的购物体验，而且商家还会面临着被投诉和店铺差评的危险，所以我们要及时地与买家进行良好的沟通，先抑制住买家的不满，在不伤害商家利益的情况下，给买家一些补偿，让买家感受到诚意。这样即使物流停滞也不会出现差评的状况。

3.如果店铺的物流多次出现停滞的情况，那么商家可以从更换物流公司的方式来改善自己的物流停滞状况，商家需要重视物流的速度体验，不然因为物流而流失的顾客那是数不胜数，不能因小失大，所以商家要慎重选择物流公司。选择与优质服务品质的物流公司合作，这样不仅大大提升物流效率，还拉高了店铺的DSR评分。

从消费者的角度来看，网店购物体验之中比较显著的感受是物流时间。在下订单时，他们希望每种商品的物流能够快速到达，因此消费者非常关心物流时间的长短，所以卖家做好物流方面的工作。

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