淘宝怎么关闭接待自动回复设置？附接待客户流程

淘宝店铺生意越来越好之后，向淘宝店铺客服咨询问题的买家会越来越多，这个时候，客服为了接待提高效率可以把淘宝自动回复设置起来，那之后又该如何关闭呢?

1、千牛个人版本自动回复

登录电脑端千牛>>接待中心>>系统设置>>接待设置>>自动回复，将当前勾选的自动回复场景去掉即可。

2、千牛团队版本自动回复

登录电脑端千牛>>工作台，搜索【团队管理】，进入自动回复，对之前设置的自动回复任务失效或删除;若只是对某些应用的子账号不使用自动回复，可以点击【编辑】后取消同步的子账号。

3、店小蜜机器人自动回复

需要从店小蜜后台设置，通过电脑端千牛>>工作台，搜索【店小蜜】，点击顶部【修改】，然后点击关闭服务助手。

接下来我们来了解一下淘宝客户接待流程：

1、顾客进入网店肯定是已经看中贵店的某个产品前来咨询，当然也有顾客会直接问贵店有没有某种产品，那么作为客服首先就应该热情招待，让客户有种温馨感，尽量是做到第一时间回答，这样客户感觉自己被重视了。

2、当然如果你家店铺生意很多，照顾不来那么多客户，那么可以设立自动回复功能，比如能拍的都有货，发货时间，发票问题，等等，这样可以有足够的时间先让客户了解大体情况。

3、自动回复只能针对过于忙碌的情况，但是一定要及时进行人工对话，否则客户会换另一家，然后推荐贵司的一些产品，当然客户要什么你答什么便是，尽量知道客户需求后再做推荐。

4、很多客户看中一款产品后就会问是否有折扣优惠，那么可以让他们去领券，当然如果买的多的话，可以帮他们申请下折扣，来满足客户的压价心理。

5、客户下单后，一定要再次和客户确认，所购买的东西是否正确，收货地址是否对，然后再让客户完成支付。

淘宝店铺设置自动回复，通常是店铺客户量大的情况下设置的，虽然设置了自动回复，但是店铺客服看到信息时有的时候亲自手动回复效果会更好。

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