店小蜜极速模式是什么？极速模式有哪些能力？

店小蜜极速模式是专门为初次使用店小蜜或日均接待量小于500的商家设立的极简工作台模式。相比已有的标准模式，极速模式对问答、商品知识库，接待设置等高频使用模块做了重新设计，同时精简了其他非必需配置模块。让配置内容更聚焦、页面更简洁、操作更便捷，可以有效提升配置效率。

店小蜜极速模式适合什么样的店铺使用?

如果您的店铺属于以下情况，极速模式更适合您：

无专人负责店小蜜配置

主营爆款商品少于50款

每天接待顾客少于500个

希望简单回复咨询，减少客服投入

售前跟单售后邀评，降平响提销量

店小蜜极速模式有哪些能力?

极速模式核心模块解读

1、首页-流量消耗明明白白效果数据一目了然

机器人剩余流量坐席置顶展示。剩余流量坐席不足，小蜜公仔还会实时通知。图1

机器人接待工作数据每日更新。可以区分查看全自动和智能辅助维度查看，店铺总咨询问题量、小蜜接待、小蜜识别和小蜜回复量。以及店铺的平均响应时长对比，小蜜节省客服人力计算，小蜜工作量和服务效果明明白白看得清。

机器人营销跟单数据。每天都可以在这里看到机器人参与接待的询单转化效果，以及跟单助手催拍催付转化的成交数据。小蜜不仅勤勤恳恳接待还能谈成买卖哦。

2、问答管理-答案编辑更直接更简便

官方通用知识的答案编辑精简功能项，直接在知识页面完成编辑。支持文字答案、上传图片和关联商品快速设置。

自定义知识和关键词设置都保持不变。

高级答案编辑支持原标准模式中答案回复轮次、精准关键词设置、区分订单状态等精细化答案设置。

商品知识库-爆款商品设置更清晰回答更精准。

以商品视角进行知识答案编辑，解答买家咨询商品相关的问题。可以根据商品上架时间、近3日咨询量高低、近3日销售金额高低排序对爆款热门商家重点编辑知识答案。

3、店铺管理-接待模式和首问引导同步设置

全自动和智能辅助开关和设置融合到一个页面。左右兼顾，配置操作更快捷。

常见FAQ：

1.为什么我现在看不到【极速模式】?

-极速模式目前正在灰测，我们分批面向500以下商家全量开放。

2.切换到【极速模式】可以再回到【标准模式】吗?

-可以的。两个模式可以根据店铺使用诉求切换，知识库配置内容会被保存。

3.切换到【极速模式】原本知识库配置的答案都还在吗?

-两个模式可以根据实际使用诉求切换，知识库配置内容会被保存。

4.日常不会操作不会用怎么办?

-可以申请加入店小蜜官方钉钉答疑群，有专业服务小二定期答疑和讲解培训。

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