淘宝买家申请假货对店铺有影响吗？怎么应对？

淘宝现在对于品质的要求很多，所以，打假这块力度也是非常大的，作为卖家其实也最担心被平台处罚售假，如果淘宝买家申请假货，这对于开店的店铺来说会有影响吗?我们也整理了相关的内容来分析下。

一、淘宝买家申请假货对店铺有影响吗?

货物拒收并申请假冒同意了对店铺不会有影响。若申请原因是假货，在介入处理之前若能主动协商处理交易，且双方在达成协议后续也不需宝介入处理，则不会产生处罚。

二、怎么应对?

只是在交易过程中收到假货申请，若商品实为正品，无需太过介怀，建议协商好，若进入客服介入也请配合小二提交举证材料，否则后续仍有被处罚的风险。

三、用户怎么举证?

1、先要做的就是保留有效的证据，如果发现了买的是假货，要做的就是收集证据，然后用相机拍下照片已经和旺旺聊天记录，以备投诉时使用。

2、收集完证据以后，接下来与协商，须要通过旺旺和商家协商，而且还要注意别掉进的聊天陷阱里，然后在旺旺上清楚所发的货是假的以及询问为何是假，与描述不符。

3、要求退货，如果是7天无理由退，但没有假一赔三、第三方质检，那就要求退款并由商家承担运费。

4、要求赔款，如果参加了假一赔三，那就要求除了退款外，还要按实际支付价款的二倍进行赔付，并承担所涉及物流费用。如果参加了质检，那就要求对所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5、向淘投诉，如果退货或者赔款和未达成一致，可投诉，投诉时需要提证据，会根据提供的证据裁定。

6、向协会投诉，如果所作出的决定没有达到想要的结果，建议向消保协会投诉，可都投诉，投诉商家是因为其卖假，平台这边则是因其监管造成的。

7、物流发回货物，通过几个方法如果达成协议，就把商品发回家，记得要保留单据，以免赖账。

8、查看退款，在退款之后，应及时查看，以免金额不对。

淘宝买家申请假货对店铺的否有影响，这个取决于退款的理由和平台是否介入?如果店主能够跟买家这边协商好，达成真的退款，那就不会对店铺有影响，反之，申请假货肯定是会对店铺有影响的。

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