淘宝店铺dsr为什么为零？怎么办？

淘宝店铺dsr是店铺的评分，每家店铺都会有它的评分，而不同的评分，其实，就代表着不同的店铺情况，不过有商家也反馈，自己的店铺dsr为什么为零?这样就是没有分数的状况，那如何是好?

一、淘宝店铺dsr为什么为零?

第一种原因，是半年不做网店，那么会清零一次的，但是动态清零，只要接手做了一笔单，成交之后，别人给了5.0好评，那么动态也就飘红的，动态高在排名也就提高了，这样的店铺其实也是有好处的，而且购买了网店后信誉值、好评率不会有变化的，所以请放心。

第二种原因，有的是因为系统没那么快更新，需要时间更新，只要评了，就会有的，只需要等待即可，不要过多担心。

第三种原因，有的店因为好久没有更，也没有交易，会在一段时间后自动会把评分清零，所以对于好久没有更的店铺，就会变零。

第四种原因，还有种情况，就是店铺违反了相关的规定，被官方把评分给清零了，此时只能通过申诉，去解决这个情况，所以在这提醒卖家，不要违反规定。

二、怎么办?

关于造成清零的四种情况，其实，也有对应的解决办法，如果是第一种就可以做交易这样评分就出来，第二种情况只要等待即可，第三种也需要及时的做交易，第四种要去修正问题或者是找官方申诉也可以让评分回来。

当然，除了0分也有许多低分的情况存在，这时候有针对性的去修改才可提分。先打开店铺，确定哪项指标数低，是描述，还是客服或者物流。

如果是描述，那么就需要对店品排查。看看是哪款分在下降。如果严重并且销量不好，那么可以考虑对其下架处理。

如果是客服问题，那么就要进行培训，毕竟客服的作用在于和用户进行沟通，以及咨询问题。可以说这个方面是可控因素，所以，要端正客服的服务态度，提高专业程度。

如果是物流，那么就需要商家对其进行测试工作了。比如可以根据反馈情况来调部分的物流，当然也可以更换成可靠的、服务质量好的物流。不过相对应的，成本也会增，这需要自己根据情况来衡量了。

淘宝店铺dsr为零的原因大致有四种，大家可以针对这四种原因去看对应的解决措施，然后处理，dsr的评分就会慢慢的起来，当然，如果分本身没有到零但是也很低，这时候就要针对具体的指标去进行优化。

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