怎么更改淘宝店客服名字？怎么做好客服工作？

淘宝客服是店铺运营过程中，十分重要的角色，能够直接接触客户，对于店铺的成交转化有着直接的作用。有些淘宝商家开店设置店铺客服名字的时候，随便取了一个名字，那么怎么更改淘宝店客服名字？

怎么更改淘宝店客服名字？

淘宝卖家客服的名字是可以修改的，只需要登录淘宝平台。在菜单栏将鼠标移至我的昵称，点击账号管理-个人资料，就可以看到我的昵称选项了，点击我的昵称进行修改，修改之后记得保存一下，就可以看到客户的名字变更了。

找到卖家中心里的店铺装修或从者店铺管理中进入店铺装修，然后找到刻度中心模块，点击编辑符号，找到分流设置，然后就可以看到各个客服账号了，然后点击想要修改的客服账号。

点击重命名后然后更换自己想要的名字就可以了。如果是在旺旺或者千牛上修改的，一定记得要点“同步到店铺”哦，或者点击已卖出的宝贝，进入卖家后台!在子账号管理里面就可以修改了。

怎么做好客服工作？

1、做淘宝客服的人员，一定要有良好的心理压力承受能力，面对各种各样的问题和顾客的时候，必须明白自己的工作内容和性质，对客人要有礼貌和耐心，保持良好的沟通能力。

2、在客服的工作中，要不断总结工作经验，多学习一些顾客答疑技巧，提升自己的工作质量。对待每一个顾客都要公平，做到一视同仁。当顾客有问题时，要耐心帮顾客解答，千万不能辱骂顾客。

3、在工作中遇到不懂得问题时，一定要学会向同事请教，通过他们的指点，可以提高客服服务水平和能力。

4、做好客服工作，最重要的环节就是熟悉店铺商品，才不会在顾客咨询时一问三不知，导致流失顾客。如果回答不上问题，会给顾客不专业的感觉，影响店铺的形象，好的客服要熟悉了解网店的经营方式，了解各个交易环节。

淘宝客服是很重要角色，在正式上岗前应该要经过系统的培训才可以，充分了解店铺的操作流程以后，就可以开始接待客户，为店铺做贡献了，更好地解决客户疑问，提升店铺商品的销售率。

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