淘宝店如何设置客服？要哪些技能？

很多朋友都想要做客服，淘宝店铺客服怎么设置，具体怎么设置，很多人都不知道怎么做，今天就让小编给大家做一些说明淘宝店铺客服怎么设置，如何去具体设置，那么淘宝店如何设置客服？

淘宝店如何设置客服？

首先进入淘宝首页登陆之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。在卖家中心页面左边，找到子账号管理选项，点击进入子账号管理。　在新建员工里面选择客服选项，然后点击新建员工按钮，在新建员工中，填写其账户信息，并设定其职权权限。

退货退款或售后服务消费者***中，买家点一下”申请办理淘宝介入”选择项时，接着淘宝小二介入消费者***开展解决。

如买家未点一下，卖家能够在买家消费者***进行后的第半个月点一下申请办理介入选择项，先前没法点一下，卖家不同意买家需求，接着会由淘宝小二介入解决。

若是产品破损的话，先请买家将破损情况拍给我们看，确认之后之前，并告知可以选择退款或补发，同时还要与快递公司协商相关事宜，快递公司不派送或派件送，需要先联系快递公司看看是什么原因，若是长时间不派送的话，告知买家情况。

要哪些技能？

1、对于产品一定要能够有一定的了解，对于现在的买家们来说，在很大的一部分，他们之所以想要联系客服进行沟通，其主要的也都是有一些关于产品方面的问题想要来进行了解。

2、因此在这样的情况之下，在当淘宝买家问到一系列有关产品方面的问题，但是客服却表示一无所知的话，那么情况自然也是会比较的尴尬的就显得你的服务一点都不到位。

3、连简单的产品方面的问题都不知道，而对于客服和淘宝店铺产生一个不好的印象，放弃选择购买你的淘宝店铺里面的产品。

4、要多了解客淘宝上面相关的规则，每天在和买家们联系的时候，其实也是会遇到各种各样的问题的。

对于一名淘宝客服来说，在处理买家的问题的时候，遇到一些买家的刁难甚至是谩骂这样的情况可以说是司空见惯了，所以面对这样的情况，我们也必须要学会忍让，承受一定的委屈。

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