店铺流失率大的原因有哪些？如何解决？

淘宝店铺如果访客流失大，那么将会影响到淘宝店铺转化率，如果淘宝流失率大于同行的，那么卖家就会和竞争对手拉开比较大的差距，那淘宝店铺流失率大原因有哪些呢?

1、店铺商品质量不稳定，顾客利益受损。

很多店铺开始做的时候，都会选择质量好的女装代理和价格稍微高一点的产品来卖，但是时间长了，慢慢的，卖家就会发现一些劣质的产品，只要图片好看一样好卖，于是改换便宜的劣质品进回来充当高档商品卖高价位，这样一来，顾客肯定会流失很多。

2、店铺缺乏创新，客户"移情别恋"。

每种商品都有自己的生命周期。随着网购平台市场的成熟和商品价格透明度的提高，商品给顾客带来的选择空间往往越来越大。若店铺不能及时进行创新，顾客自然就会另寻他路，毕竟买到最实惠最优质最新鲜的商品才是顾客所需要的。

3、店铺内部服务意识淡薄。

员工傲慢的、客户提出的问题不能及时解决、咨询被忽略、投诉不予处理、回复信息的语气生硬、接电话支支吾吾，接邮件更马虎。员工工作效率低也是直接导致客户流失的重要因素。前几天，一位老顾客告诉我，她在一家女装店买了很久的衣服，但是这次收到的货不对，和照片上的很不一样。当她要求退款时，遭到了店铺客服的断然拒绝。客服部门和发货部门互相推，耽误了时间却没能解决问题。最后，顾客发誓再也不去这家店买东西了。

4、顾客遭遇新的诱惑。

市场竞争激烈。为了迅速在市场上获得有利地位，竞争对手往往不惜一切代价进行低价促销、广告以吸引更多的客户。重金之下，必有勇者，客户‘倒戈’也就不奇怪了。

如何解决?

1、可以在你的页面中写上一些有吸引力的卖点或者文案。

2、让自己的产品变得具有性价比和更独特。

3、在客户服务上采取增加一些赠品等营销和服务手段。

4、在产品本身的评价上多做一些维护。第五，在流量精准度上做一下纠偏。

淘宝店铺流失率大有可能是店铺商品价格竞争力差，也有可能是店铺客服服务态度有问题等等，总之，大家店铺遇到了问题，首先要做的就是把原因给揪出来。

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