淘宝客服有什么发展空间？客服需要做什么？

很多人说淘宝呼叫没有前途，工资不高，技术含量不高，假期少，很累即使是淘宝呼叫的本职伙伴，有些人们想要了解有关淘宝客服的情况，想知道是否适合自己，那么淘宝客服有什么发展空间？

淘宝客服有什么发展空间？

淘宝呼叫和顾客只有文字交流，没有声音和体型的接触，所以年龄歧视没有特别大的关系。相反，更多的店铺和企业希望招聘年龄大。因为他们有年轻人没有的平静，不冲动，容易控制自己的感情。

年龄增长的不仅仅是心情，还有人生的经验，能更好地理解顾客，理解顾客的心情。最初的顾客服务工作可能很烦躁，很不安，但之后情绪越来越平静，今后的工作可能很轻松。

没有人说一辈子都想继续呼叫。更多的人希望成长，有美好的职业计划。事实上，如果客户服务不学习，那么你注定一生都是客户服务，但是如果你想继续学习，那么你将来的机会就会变大。未来可能是领导、运营、普及、自己开店等，任何未来都离不开自己的努力。

未来的淘宝呼叫被机器人取代，其实即使取代也去找别的工作，现在的机器人主要专业的领域是送货、无人驾驶。

客服需要做什么？

首先，淘宝客服需要保持好职业的状态。淘宝客服每天应对的事情是比较杂，而且也会不少是无法预知的情况，那就需要有职业的态度，职业的态度就是按照职业的要求去完成工作的内容，不能被心情影响，同时要对于其他的部门做好沟通。因此，淘宝客服的心态是要做好调整的。

然后，需要了解产品的内容和特性，客服最基础的就是去问答顾客的疑问，那么一般来说肯定对于产品本身的疑问，那就需要把产品的各个环节都要知道，比如说，属性，功能等等是最为常规的问题，在回答问题的时候，不光是自己会更加的自信，还会让消费者有一种很舒适的消费体验。

作为淘宝客服需要做些什么事，需要保持一颗积极的心，然后对于产品还有足够的了解，对于顾客要热情，然后对于产品和店铺可与你做一些引流的工作，最后做好反馈总结。

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