淘宝特价版极速退款是什么？未发货秒退服务又是什么？

淘宝特价版是消费者购买带有“极速退款”服务标识的商品，付款成功1小时内，待发货状态下且订单金额在300元以内，提交退款申请则立即退款。

说明：该服务无须商家自主加入，符合条件的商品自动加入，除特殊类目外，特殊类目详见下方。

上线时间：已开放，具体以识别“极速退款”服务标识为准。

建议：若有订购发货打单ERP， 建议先在ERP里面设置hold单一小时，订单支付后1小时内不要下载订单，避免出现订单退款但是ERP仍推单的情况。

未发货秒退是什么?

服务介绍：

商家为特定商品的消费者提供的增值服务。商家开通本服务后，淘宝特价版将为其店铺内【特价】低于300元的商品(虚拟类商品除外)在首页推荐页商品列表、商品详情页、下单页等页面加注“未发货秒退”服务标识，若同一商品下的SKU价格不同的，以最低SKU价格为准。消费者购买带有“未发货秒退”服务标识的商品，订单尚未发货状态下，消费者在订单支付后6小时(含)内申请退款(含仅退款和退货退款)且订单金额在300元以内，系统将默认商家同意该退款申请，并自动退款给用户。

加入与退出：

1、加入：在特色服务-未发货秒退，点击“开通服务”即可，该服务不收费，是帮助商家给消费者提供更好的服务体验。具体操作流程如下：

第一步：点击未发货秒退，进入服务页面;

第二步：点击开通服务;

第三步：勾选协议，点击“确认开通”。

退出：商家在本服务开通后的24小时内不得关闭服务;服务开通满24小时后，商家可以自行关闭。关闭入口在原开通页面，点击“关闭服务”即可。

注意事项：

消费者申请退款请勿进行发货推单动作，若存在订单已经做发货推单的情况，请及时做好物流拦截，避免产生不必要的损失。

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