职业索赔联合治理工具案件处理FAQ

为方便商家朋友案件办理，现杭州市余杭局市场监督管理局通过阿里平台在线执法办案，商家可通过线上配合市场监管部门办案。

经核查您的店铺商品涉嫌***行为，根据国家《网络交易管理办法》第七条及《淘宝规则》第三十三条，请您体检中心—市场管理—管控记录中找到对应的违规编号，完成手机验证和市场监管调查笔录确认，配合市场监管部门线上办案，避免你线下去市场监管部门来回奔波。

问：我收到“配合市场监管在线办案调查”的处罚对我有什么影响?要怎么申诉?

答：亲，如果逾期未完成手机校验和调查笔录确认，72小时后开始将会限制旺旺主子账号登录，直至完成校验和是否认可后平台撤销处罚。

处理入口：登录体检中心—市场管理—管控记录中找到对应的违规编号，点击前往 ，完成手机验证和市场监管调查笔录确认。

温馨提示：完成校验和笔录确认后，该处罚会进行撤销，同时市场监督管理局会对该案件再次审核研判，如后续调查结果需要您再次配合会再次进行通知，您可以关注体检中心。

问：我的是国外手机号码可以收到验证码吗?

答：可以

问：我如果不认可市场监管部门提供的证据，我需要怎么做?

答：如果不认可市场监管部门提供的证据，请提出您的自证材料，陈述不认可的理由，附件上传证据内容，市场监管执法人员办案时会综合考虑，是否会再找你进行调查笔录确认，由市场监管执法人员决定。

问：我如果对市场监管部门提出的证据有异议怎么办?

答：亲，该案件为市场监管部门通过线上进行办理，如有异议您可以联系杭州市余杭区市场监管部门办案电话：0571-86120083(工作日上午8：30-下午5：00)

地址：杭州市余杭区星桥街道天都路69号安乐社区综合楼二楼余杭区市场监 督管理局网络经营监督管理分局。

问：我收到市场监管处罚告知书，这个是什么?我申辩和不申辩对我又什么影响?

答：市场监管部门针对之前通知你的***行为做出的处罚告知，你可以针对处罚告知书内容提出申辩理由，陈述你的申辩内容，如未确认是否需要申辩，系统默认三个工作日会自动确认，如有疑问你也可以拨打杭州市余杭区市场监管部门办案电话：0571-86120083。

问：我收到市场监管处罚决定书，这个是什么?

答：市场监管部门针对你之前的***案件做出的最后处罚决定，如涉及行政处罚罚款，你可以直接线上缴纳罚款，如有疑问你也可以拨打杭州市余杭区市场监管部门办案电话：0571-86120083。

问：我收到市场监管行政行政决定履行催告书，这个是什么?

答：市场监管部门针对您之前的***案件已作出处罚决定，但在一定的时间段内您未缴纳相应行政处罚罚款，请您根据提醒尽快缴纳相应行政处罚罚款，若在您收到此通知的十个工作日内未缴款，市场监管部门可依法采取包括申请法院强制执行等措施。

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