八卦盾恶意订单预警是什么？常见问题有哪些？（八卦盾异常风险订单）

淘宝商家在经营店铺的时候，可能会遇到一些买家恶意退款、恶意敲诈，甚至这些买家里还有同行雇来的。今天要讲的是，八卦盾恶意订单预警是什么东西?

亲，目前八卦盾已合并入【营商保】，基于商家在经营链路中存在的：恶拍、恶退、恶意敲诈等风险，为商家提供一站式店铺经营风险预防及防控的服务平台。主要为商家提供：黄牛风险、恶意订单风险、异常评价的防控服务，包括订单拦截、订单预警等服务内容。

若您已收到预警，需要您核实下是否是风险订单，如果不是风险订单，点击核实确认正常即可;如果是风险订单，按照页面提示上传凭证，给我们审核即可。审核时长为1个工作日，节假日会往后顺延。如果店铺发现有异常的风险，通过恶意订单上报入口提交即可。

查看入口：https://ss.taobao.com/，如您有更多的问题需要咨询，请您联系营商保产品官方旺旺号【商家安全服务咨询】

常见问题有哪些?

Q1：如何开通该权限?

A1：无需报名，打开https://ss.taobao.com/ 右上角登录账号点击立即使用即可。

Q2：登录后没看到什么内容?

A2：系统会主动识别店铺是否有异常订单，如果识别到异常，会在恶意订单预警列表进行查看，店铺需要及时去处理;如果登录后没有任何订单信息，则表示系统暂时未识别到异常订单，说明店铺经营状态良好，后续可关注系统检测结果。

Q3：目前恶意订单工具提供哪些服务?

A3：恶意订单风险暂时提供这三类风险的识别预预警：攻击风险、退货风险、敲诈风险，未来会陆续开放更多的风险能力，敬请期待。

Q4：除了以上三类风险之外，我可以上报其他类型的风险吗?

A4：暂时仅支持平台主动识别输出的异常风险订单，暂时不支持店铺上报

退货风险：物流单号被重复使用，退回的商品与退货订单商品不一致，退货物流地址非本店退货地址，退回商品件数与实际下单数量不符，退货物流无走件记录

攻击风险：因知识产权、盗图等投诉被报复拍下，因交易纠纷问题被报复拍下，被同行攻击拍下，设错价格被大量拍下，未收到货确认退款，非真实消费所需-付款后(未发货)立即退款，满减拼凑付款后(未发货)申请部分退款，非真实消费所需-卖家发货后立即申请退款

敲诈风险：假借打击假货名义进行敲诈威胁，假借广告法的名义进行敲诈威胁，假借食品法的名义进行敲诈威胁。

总的来说，八卦盾恶意订单预警就是为商家提供店铺经营风险预防和防控的服务，比如有人恶拍、恶意退货退款以及恶意敲诈等。

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