淘宝无忧退货有什么用？有哪些规则？（淘宝什么是无忧退货）

现在在网上购买商品的人们有很多，在购买商品后最常见的问题就是有关退货的问题，在退货的问题上困扰着很多人们，因为网上退货是比较麻烦的事情，那么淘宝无忧退货有什么用？

淘宝无忧退货有什么用？

“无忧退货”服务，是淘宝联合保险公司为了升级平台用户体验，针对消费者退货场景推出的保险服务，消费者在淘宝网平台上购买带有“无忧退货”标识且订单金额不超过1600元（不含发货运费）的商品后。

在商品完好，或者商品已使用但质量及瑕疵问题无法鉴定责任方（不含主观原因不想要）时，消费者可在确认收货后30天内申请无忧退货。

退款成功后，如退货商品已影响商品完好，卖家可向保险公司申请理赔，审核通过后由保险公司赔付给卖家，如果衣服下过水属于货物确实已经使用并影响二次销售，需要用户承担相应的风险和责任，卖家有理由拒绝退货申请。

有哪些规则？

1、淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。这一点也就是说有的卖家出售的商品是必须支持七天无理由的，即使在详情页或其他地方标注“不支持七天无理由”也是无效的，一旦被买家发起小二介入，卖家肯定是会被判罚的。

2、卖家发布的商品属于支持"7天无理由退货"服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守；若买家向卖家提出"7天无理由退货"，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明；当淘宝判定卖家未履行其"7天无理由退货"服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。

3、如买家提出"7天无理由退货"的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行"7天无理由退货"承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理。

若淘宝判定卖家责任，如商品存在质量问题、描述不符合等，来回运费都需要由卖家承担，买家责任，买家承担来回运费；如果商品为卖家包邮商品，买家只需要承担相应的退货运费。

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