天猫缺货退款有赔偿吗？商家怎么处理？（天猫申请缺货退款怎么赔偿）

作为淘宝卖家，收到买家的付款订单之后，要及时发货，这样可以保证买家快速收到宝贝，也不会因为不及时发货而受到处罚。不过，如果是缺货，那就只能选择退款了，这样是否有赔偿呢?

一、缺货退款有赔偿吗？

买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，属于违规。买家可以在退款成功后交易关闭了申请投诉，投诉卖家未按规定时间发货，要求赔偿;赔付金额为：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，且最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。

当交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”，但卖家以缺货，无货等理由，延迟发货;

当买家以“卖家缺货”原因申请退款时，建议您尽快与买家协商退款事宜，如果您选择同意退款申请，那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿(最高不超过30元)

天猫店：退货原因填“缺货”才行的 买家在天猫商家处因商家缺货或是未按约定时间发货申请退款时，必须选择正确的退款原因，并且判定商家确实存在该类行为，在交易退款成功后，会按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付。

二、缺货退款有影响吗？

这个其实是有一些影响的，但是这种情况不多就没问题，如果一段时间内有多次这种理由的退款，拿会影响你的宝贝的流量。缺货其实是算在店铺质量问题的归类里面的，如果有很多的买家都退货选择这个原因，系统会认为你这个产品可能无法及时发货，会给你下架或者限流。但是偶尔一个是正常的，不会影响。如果有买家申请退款是这个原因的话，你可以联系买家重新修改退款理由，修改成7天无理由退款就行了 。

三、缺货退款怎么处理?

如果到了发货时间卖家缺货无法履行承诺，是需要赔付的。有交保证金的话，缺货退款的赔偿交易金额的5%,最低1元,最高30元。如若天猫卖家缺货及未按约定时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

四，关于天猫卖家虚假发货

1.买家已付款，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，但是买家迟迟收不到货，卖家延迟发货，在沟通无果的情况下，当买家以“卖家虚假发货”原因申请退款后，就会看到：“当前退款状态：退款协议等待卖家确认中”。

2.如果卖家对“卖家虚假发货”导致退款的申请有异议，可以点击拒绝退款申请，建议买家修改退款协议。买卖双方无法达成一致时，还可可以要求客服介入处理，为确保双方的利益，淘宝小二将与其联系并协商退款处理;如果小二在处理中判断卖家确实存在违规行为，同时买家要求赔付，那么小二会在处理退款完成时从店铺保证金中将赔付款转账给买家。

如果卖家点击同意退款申请，与上面第一种情况：卖家缺货，处理方式一致，同意退款协议，确认退款成功，那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的 5%作为赔偿(最高不超过30元)。

如果是因为缺货而导致的退款，是有赔偿的，所以，卖家一定要保证库存的充足，如果库存不够的，要及时设置不能让顾客下单。否则，不仅会被罚款，而且还有可能会影响到店铺的整体情况。

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