淘宝行业复购率怎么看？如何提高复购率？（淘宝复购率怎么算）

作为淘宝商家，想要运营好自己的淘宝店铺，除了去看店铺的一些数据以外，还需要去看同行店铺的数据哦，其中淘宝行业复购率就十分的重要，淘宝行业复购率怎么看?

　　淘宝复购率是一个能够看到客户忠诚度的指标，复购率越高证明客户忠诚度越高，证明产品好，复购率低则证明大多是一次性顾客，一次性买卖，这样的话买家就需要注意了，一次性买卖不长久，还是要提升产品质量以及吸引力才行。

　　查看的方法如下：

　　1、在卖家中心或者千牛客户端，进入到生意参谋(原量子)的主界面。

　　2、点击菜单栏上的专题工具，进入专题界面，里面就有我们要找的工具。

　　3、在左侧官方工具下面找到行业排行工具，点击进去。

　　4、在网页面右上角选择自己的实际类目，可以选择PC、无线或者全部，以及全网，根据需要选择。

　　5、选好类目后，就可以选择下面的热销商品榜、流量商品榜、热销店铺榜、流量店铺榜、热门搜索词以及飙升搜索词。

　　6、选择热销店铺榜，就可以看到行业前100店铺的名称、信誉、交易指数(交易额)、交易增长幅度和淘宝支付转化率指数。

　　7、选择流量店铺榜，可以看到行业前100店铺的流量情况，这个数据就有用了，可以看来自己店铺与同行的差距。

　　8、选择热门搜索词，可以看到同行业下的搜索热词，他的作用就不说了，同行的都明白。还有一些其他的数据，大家自己研究吧。

　　如何提高复购率?

　　1、提供优质的客服态度

　　一般来说，态度的好坏直接影响了顾客对你店铺的印象，产品和服务是顾客选择的根本要点。如果你的服务态度很差，就算你产品再好，顾客也不会在你那里购买，因为客户会想你这里有的产品别家店也有，用不着在你这受气。这样就导致加大了顾客的跳失率，更不谈客户还会重复购买了。

　　2、搜集用户数据至数据库

　　要对用户群体有精确的把握，首先在网店经营期间做好数据库的分析，收集潜在客户，把购买意向强强、中、弱的消费者进行有门类、有地域、时间区分，结合客户数据分析，有利于网店经营决策方案的制定。

　　对于淘宝店铺来说，老客户要比新客户更加的重要一点，因为老客户是认同了店铺的商品和服务的，所以维护起来相对容易一些，然而去开发新客户的话，需要花费很多的时间哦。

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