淘宝卖家可以投诉买家吗？具体情况解析（淘宝卖家能投诉买家么）

랆作为淘宝c店的商家都很害怕自己的店铺被投诉，因为一旦被投诉，那么对店铺将会有不好的影响，但是大家知道淘宝卖家可以投诉买家吗?下面我们就来给大家讲解一下。

　　卖家也是可以投诉买家的，但是只限以下几种情况：

　　第一种情况是：买家下单却没有成功支付。在淘宝上开店，很多卖家都“中过招”。有一些买家提交订单，却迟迟不付款。如果只是买家拍错，或者不想要，可以直接关闭交易。但是，有一些恶意买家，只要店主关闭交易，便会遭到恶意投诉，直接导致宝贝下架，并且接受处罚。遇到这种情况，建议卖家不要主动关闭交易，如果对方三天没有付款，系统会自动关闭交易。

　　第二种情况是：恶意的买家也会履行正常的拍单流程，拍下来并且付款。面对这种情况，卖家也不知道谁是真买东西，谁是***子。可以按照下面的方法试一试：

　　1、学会保护自己的利益，第一时间留下证据。接到买家的订单之后，第一时间与对方联系。看看买家的反应!如果对方及时回复，详细地介绍发货以及退换货的整个流程，让对方知道必须按照流程办事。如果买家不回复，很有可能是***子，此时要提高警惕。

　　2、第一时间与淘宝小二进行联系，留下记录。当淘宝系统介入后，一旦双份发生纠纷，自己也不会吃亏。

　　3、保留包发货的视频。现如今，很多卖家在发货时都会拍照记录，这是非常好的习惯。将商品的件数、重量、地址等等内容记录下来，让自己掌握更有利的证据。

　　4、当快递来收件时，也要与快递人员确认大致的到货时间。将详细的发货和大致到货的时间告诉买家，尽量减少麻烦的出现。在发货期间，有一些***子会直接退款走人，特别闹心。请卖家看清楚退款的理由，不要影响店铺权重。

　　5、最好在24小时之内发货。发货的速度越快，对商家更有好处。当***子拍下并且付款后，告知对方货物已经做好准备工作，即将发货。如果对方有什么意见，可以立即退款。万一发货成功再去退款，需要请淘宝系统来帮忙，特别麻烦。面对这种情况，***子也会衡量。万一对他们没有好处，也就主动申请退款，不再惹是生非。

　　6、如果买家恶意退款，商家可以提起举报。拒绝退款后，在三天之内提交各种证据。将运单号、物流跟踪以及旺旺聊天记录，由淘宝小二进行审核。一般来说，商家有证据有理由，是可以申诉成功的。

　　所以说，淘宝商家是可以投诉买家的，但是也不是什么情况都可以投诉的，只限以上文章分享的几种情况，商家们一定要记住了，如果发现有消费者存在以上的几种行为，那么就 可以投诉了，维护自己的利益。

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