新手怎么应聘淘宝客服？淘宝客服需要培训的内容有哪些？（新手淘宝客服要培训哪些方面）

랆有很多小伙伴都想去应聘淘宝客服，毕竟做淘宝客服这个工作还是很锻炼人的，但是却不知道怎么应聘淘宝客服?那么接下来，我们就这个问题来跟大家具体的讲解一下，为大家解决难题!

　　1、打开淘宝app，点击右下角我的淘宝。

　　2、找到工具栏，点击查看更多工具。

　　3、进去后找到高薪工作。

　　4、找到适合自己的客服工作，点击查看。觉得可以就点击投简历，对方查看后会给出回应。确保是否被录取。

　　5、也可以提前把简历写好，找到工作时直接头即可。方法是点击右下角我的，进去后找到我的简历进行填写。

　　淘宝客服需要培训的内容有哪些?

　　不管是有经验的客服还是没有工作经验的客服，刚来上班的时候，对我们这个团队是非常陌生的。我们可以先带她熟悉基础的环境，了解我们的团队规模，了解我们的主营产品，了解我们的价值理念，以及了解我们的奋斗目标、企业愿景以及他的工作职责、工作内容。

　　淘宝客服培训第一天：我们尽量让他多多熟悉产品。比如我们家是卖女装的，我们第一天基本是让客服盘货，整理仓库，量尺寸，尽量让她每一款衣服都有一个了解并且表格进行登记：店里大概有多少款衣服?每款衣服大概有多少库存等这些问题。

　　第二天：如果第一天没有盘完，第二天可以继续，直到全部整理完毕。货盘完，就开始检查详情页，根据表格的数据，核对详情页数据，查漏补缺。没有上架的衣服，登记联系美工重新上架，已经上架的衣服，修改错误的库存数据。

　　第三天：登记退货包裹，无名件登记，快递查件，基础的售后问题，快递打单子，核对订单，配货，熟悉淘宝规则、买家常问问题大全、售后规则以及防***手册。

　　第四天：设置子账号，尝试接单，常见问题解答。

　　第五天：书面考核淘宝规则，买家常问问题，售后规则以及防***手册。主管进行工作能力和业务考核，如果可以胜任的根据之前谈好的工作内容正式上岗，售前、售后还是其他岗位，也可以根据她的性格，工作能力约谈换岗。如果考核能力不够，那么继续先做基础的工作，直到考核合格。

　　总的来说，做淘宝客服需要完成的事情还是很多的，但是虽然做的多，但也会慢慢的积累自己的经验，提高自己的能力。另外，要提醒大家的是，应聘淘宝客服一定要去正规的招聘网站，切莫让自己上当受***。

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