淘宝客服618活动催付话术怎么说？618催付话术分享（618催单话术）

띪　　我们知道，做生意买卖，只有把钱付了商家才会安心，像有些消费者没有付钱，那么商家就会想着办法去催付，那么接下来，我们就来给大家分享一下淘宝客服618活动催付话术。

　　1、旺旺催付

　　亲~您好!你在我们家拍的宝贝还没有完成付款哦，年中大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的哦。所以还请亲尽快付款哦。

　　2、短信催付

　　短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的XX客户，您在本店铺购买的某某商品尚未付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。

　　3、催付

　　对于大额订单，高价值用户，可用催付，催付应规避常规休息时间，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。

　　4、强调发货

　　您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款我们会优先发出，您可以很快收到包裹哦!

　　5、强调库存

　　您好，看到您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呢。您这边还有付款，不知道遇到什么问题呢，再过一会就要自动关闭交易了呢。有别的买家会在有货的时候支付掉，那您这边就失去这次机会了。

　　6、强调服务

　　您好，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退还，还帮您购买了运费保险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。

　　7、价格原因

　　您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第一次(老客户)购买本店的商品，我给店长申请了这次给您个vip价格，比您拍的时候少了很多哦。

　　在客服催付的过程中，客服一定要要注意自己说话的语气态度，毕竟不是一味的催款，而是要引导消费者作出正确的选择，这样才能给消费者留个好的印象，也自然而然的就留住客户了!

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