天猫双11预售商品不发货怎么办？预售商品的订金可以退吗？（天猫预售的商品退货定金能退吗）

띪　　虽然双十一是当天开始促销活动，但是很多商家提早就发布了预售商品，买家提前支付定金，在双十一当天支付尾款，卖家就可以发货。可是买了预售商品之后，商家迟迟不发货怎么办呢？

　　可以先和店铺客服联系，询问没有发货的原因，超过发货时间可以选择退款，或者和商家沟通发货时候还需要等待多久。正常情况下，双十一的订单要在二十号之前全部发出。如果商家不同意你退款也不发货，就选择客服介入好了。

　　按照淘宝规定，一旦商家未按时发货被核实，你还可以获得商家商家以天猫积分形式赔付的违约金呢。至于这违约金到底是多少，这得根据你所购买的商品的价格来算，通常都是买家支付该商品货款金额的30%。

　　在购买预售款时，建议大家一定要先看清楚你所购买的商品规则，看看有没有提及发货时间。毕竟预售商品不同于普通商品，必须先购买商家才会根据订单找厂家生产，生产出来才会发货，以至于发货的时间往往要比普通商品发货时间要长上许多。

　　天猫预售有两种：一种是天猫官方预售的，还有一种是商家店铺预售的。预售是可以不遵循72小时之内发货的原则的，一预售商品都是由商家规定发货时间，一般预售商品都是数量较少、价格上有优惠或者是需要预定才开始生产的产品。

　　预售商品的订金可以退吗？因为根据预售商品规则如果不是商家的责任定金不支持退款。若由于您的个人原因不需要了，是无法强制卖家同意定金退回的，需要联系商家沟通。支付定金后，因卖家原因导致买家未如期支付尾款的，卖家应退还定金，并向买家补偿和定金一样的金额。买家支付定金，并如期支付了尾款，若交易已履行完毕但卖家存在延迟发货的，按照天猫规则处理。

　　淘宝预售是淘宝推出的一种新型的促销方式，通过淘宝预售你除了可以享受给力新品折扣外，还能抢先一步买到商品。双十一购买预售商品，可以避免快递高峰期，商家也会提早发货。

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