京东客服工具叫什么(京东商家是什么软件)

为了保障商家的经营环境，也为了商家在活动期间能够更好地处理问题，比如发货、恶意下单、被侵权的问题，建议商家使用一些服务工具。那2022年京东618商家服务工具有哪些?

十、商家服务工具

为更好地赋能商家保障其健康的经营环境，建议商家在活动期间及后续日常运营期间按需使用以下服务及工具：

1、放心购

“放心购”是整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的高品质服务产品，目前已推出价保、免费上门取退、免费送装等80余款服务产品，在商品维度清晰传达服务保障，提升用户购物体验。系统路径：京麦商家中心-店铺管理-商家服务中心。

2、京营保

当店铺遭遇恶意下单、恶意退换货、疑似恶意职业索赔举报、同行恶意竞争、IP被侵权、订单标错等问题时，商家可通过使用京营保维护自身权益，帮助商家更便捷地查看和关注店铺经营健康状态、在遭遇恶意攻击时及时止损。系统路径：京麦商家中心-京营保。

3、护宝锤

护宝锤支持权利人自主申请，权利人可以通过护宝锤门户申请入驻护宝锤。同时，权利人的***等级已从单个商品的治理升级到品牌维度的治理，支持恶意抢注品牌提报。护宝锤门户地址：hubaochui.jd.com。

4、“一键护航”权益

一键护航包含以下权益——暂缓处理：提报期间商家如无违反国家法律法规相关违规问题，暂缓相关处理;风险预警：违规积分即将到达节点时进行预警，避免因缴纳违约金及店铺降权后影响店铺提报活动;数据监控：可接收护航期间的数据情况(包含店铺违规数据、服务数据、商品质量数据等)监控风险，提前做好防护;1V1专人服务。申请路径：京麦商家中心-京信用-一键护航权益领取。

5、京东版权素材中心

为了帮助商家降低在店铺装修使用素材方面的侵权风险，京东平台推出官方版权素材中心(sucai.jd.com)，含1.2亿正版图片、100+正版字体、30000首音乐，供商家和内容创作者免费使用。

总的来说，2022年京东618商家服务工具有放心购、京营保、护宝锤、一键护航权益、京东版权素材中心这五个。

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