京东超时发货可以要求赔偿吗(京东长时间不发货怎么申请赔偿)

消费者下单购买之后，一般就会耐心地等待产品的到来，然而，如果等了好几天，商家都没有发货，那往往会让消费者非常恼火。若是京东商家超时未发货，该怎么申请赔偿呢?

一、怎么申请赔偿？

1、打开手机点京东图标。进入到软件界面以后，点击右下角我的选项。

2、点工具与服务板块中的客户服务选项。接下来，我们在在自助服务板块里面找到交易纠纷并点击。

3、选择有交易问题的订单点申请按钮。点纠纷类型旁边的小对勾。

4、在出现的对话框中点击未收到货退款问题旁边的小圆圈。

5、然后点击提交申请按钮，即完成操作。

二、发货违规包括哪些情形?

(一)缺货/无货

订单延迟发货后48小时内无揽件信息的，或商家自主承认缺货/无货/要求加价发货的，视为缺货/无货，除对违规商品进行下架外，违规程度轻微的，扣4分，如引起消费者投诉或违规程度严重的，扣8分。

(二)虚假发货

平台认定虚假发货的情形包括但不限于：

1、商家填写了物流单号后查询不到物流信息;

2、物流揽收后超24小时未更新;

3、物流填写无效或者错误的单号;

4、上传跟实际收货地址不相符的物流单号;

5、为逃避平台规则，利用空包或低值赠品物流单号发货，无法判定主商品是否按时发出。

违规程度轻微的，扣12分;违规程度严重，如造成投诉、举报、行政机关的处罚或诉讼等情况，扣25分。如商家存在利用厂家自送模式虚假发货的，京东有权视商家违规程度关闭商家后台厂家自送的发货功能并对商家的货款进行延期结算。

(三)少件

商家未按照订单明细和网页上面描述的来打包发送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品，少商品的(简称“少件”)。违规程度轻微的，每个订单扣1分，每周不超过7分;违规程度严重的，扣8分。

(四)错件

商家在非主观恶意的情况下，给消费者发送的商品与达成交易时的订单商品不一致，违规程度轻微的，每个订单扣1分，每周不超过7分;如引起消费者投诉或者违规程度严重的，扣8分。

如果商家不能按时发货，我们是可以去申请赔偿的，一般会赔偿30%。大家不要嫌麻烦，本身商家让我们白等了好几天，就是他们的错，***是我们的权利，遇到这种情况大家要勇敢***哦。

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