京东跟进的专员有用吗(京东专员处理不了)

랆现在是网购的时代，很多人喜欢在网上购物，但是在网上购物肯定会遇到一些麻烦的，有时候甚至需要京东专员的介入，那么大家知道京东专员介入有用吗?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

　　京东专员介入还是有用的，不过京东平台也是讲证据的地方，只要你有充足的证据，那么京东专员就会向着证据充足的一方哦。

　　京东专员不处理怎么办?

　　如果专员承诺过时间，比如24小时，或者48小时之类的，但没有在承诺时间内回电客户，属于承诺未兑现，可以向京东投诉专线反馈。而且你可以在每次纠纷专员给你通电话时，要求他在3天内回电，及时向你汇报处理进度。另外，大家也可以通过以下的方法去投诉：

　　1、创建投诉单

　　创建路径：商家后台-权益服务-***管理-去投诉，创建投诉单。

　　2、回复/确认投诉单

　　权益服务--***管理-去投诉--待确认，若问题未解决，商家可点击回复，将投诉单往复给京东继续处理，最多可回复5次;若问题已解决，商家需确认关单，确认时效为7日，若超时未关闭，系统将自动关单好评。

　　3、 追加投诉单

　　权益服务-***管理-去投诉-全部，点击查看，商家可使用追加功能，对问题进行补充描述或催促京东商城尽快处理，追加次数最多不超过5次。

　　4、关注投诉单

　　店铺处理人员可对投诉单打标关注，并在已关注页面查询店铺人员关注的所有投诉单，便于商家重点处理。

　　好了，今天的分享到这里就结束了，相信大家看完文章之后，应该知道京东专员介入还是有效果的把，只要你能够提供充足的证据，那么京东专员肯定就会向着有证据的一方，所以，大家要收集到证据才是重点!

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