京东产品客服是自己的还是商家的(京东商家自检)

랆三月，卖家朋友们最关注的就是315***打假了。对于电商人来说，这是一个很重要的日子，为了不让平台查出虚假交易和品质问题，大家一定要对店铺进行自我诊断。315京东商家需要注意什么呢?

　　1.品牌词的滥用

　　商家在写标题的时候，不要为了流量就随便使用别人的品牌词 。如果出现了这种情况的商家一定要注意了。检查自己宝贝的有标题、SKU、描述等都是不能涉及到其他品牌的，也不要带别人的LOGO，P掉拍照遮挡都不行，一旦发现侵权，是直接删除掉链接的;那么面对被侵权的商家，我们可以在京东后台进行***，***路径：京东后台--- 权益服务---***管理---***管理首页。

　　2.对于产品本身需要质检材料的

　　需要全部都上传进去，为什么要这么细致呢，因为这个材料上传后，如果碰到有关于产品的不利信息时，京东后台能够直接查看资质，节省双方的时间。

　　3.爆款产品一定要提前准备好质检报告

　　越早越好，因为当你的爆款因质量问题下架后，申诉时会要求你上传质检报告，这时候你的质检报告日期越早就越容易申诉通过，现在的一般产品都会有质检报告，像家装类，测试一些甲醛之类的等等;

　　4.京东首图牛皮癣的问题

　　每年的315，这个问题查的都是比较多的，之前规则里有说主图必须是没有文字及广告的，大家注意一下，有的类目要求比较严格，有的类目没有多少要求，主要是看大家类目的要求，运营规定了白底图，那你最好不要违反规则哦。看下图，餐桌类目的图片一般没有要求白底图，可以自己加文案之类的，而女装连衣裙类目，他们的要求就是尽量简洁，以白底图或者纯底色图为主。

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