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淘宝客服响应时间是什么意思？客服要具备什么能力？
如今的淘宝是比较注重客服的响应时间的，因为很多店铺客服的回复率是非常低的，并且回复并不及时，这让很多消费者体会到了糟糕的服务质量，淘宝客服响应时间是什么意思?一、淘宝客服响应时间是什么意思?响应时间分为首次响应时间和平均响应时间。响应时间分...
淘宝客服响应时间在哪里看？怎样优化响应速度？
用户浏览店铺，如果有意向购买产品，第一个接触的永远都是客服。所以作为售前客服，在收到用户发来的问题之后，一定要及时响应。那么，淘宝客服响应时间在哪里看?1、进入卖家中心首页˃˃鼠标靠近顶栏导航【店铺】˃˃点击【体验报告】。2、在此页面往下拉...
淘宝客服响应时间怎么计算？多少及格？
客服是店铺最基础的配置，同时也是比较重要的一个职位。毕竟很多客户在购买商品之前，都会先咨询一些问题。那么，淘宝客服响应时间怎么计算?从客服收到、并确认信息后开始计算的。买家发来信息客服一直没回的话，是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复，...