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淘宝客服新分流模式是怎样的？使用教程分享
现的分流规则，会先匹配客服分组，然后再在客服分组中找到合适的人。客服分组的匹配规则我们在前面的教程中已经介绍了，是根据人群、商品、意图、订单的顺序匹配。而在在分组内匹配客服的时候，我们之前的做法是考虑客服的权重&繁忙度，追求效率优先，简单来...