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淘宝客户之声服务核心功能是什么?查看路径在哪?

电商运营4年前 (2021-09-13)26
淘宝客户之声服务核心功能是什么?查看路径在哪?
为解决原服务报告分析维度过粗、解决方案少、无异常明细等问题, 2021年我们对客户之声-服务报告(淘宝版)做了全新的功能迭代!帮助商家发现在咨询、发货、售后、纠纷处理、商品验收等场景中消费者遇到的体验问题,给出多种解决方案供商家参考,辅助提...

淘宝指定快递服务中卖家义务是什么?常见问题分享

电商运营4年前 (2021-09-13)32
淘宝指定快递服务中卖家义务是什么?常见问题分享
指定快递服务是第一次将选择商品配送快递的权利交还给买家。通过买家的选择和反馈反推快递公司提升服务质量和配送速度,同时提升买家购物体验。指定快递服务中卖家义务:A. 卖家在订购指定快递服务时,需如实开通日常合作的快递公司,并在运费模板中配置快...