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淘特商家客服响应率考核标准是什么？违规如何处理？
为提升消费者的在淘宝特价版的购物体验，并提高商家的询单转化，特制定淘宝特价版商家客服响应规则，以规范商家提供高质量的客户服务。一、考核标准与违规处理考核标准(1)平台考核商家3分钟客服响应率，即阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜接待人次...
淘特虚假发货是什么？包括哪些情形？
虚假发货是指商家上传至淘特后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形，及商家未真实发货的其他情形。虚假发货包括哪些情形？(1)商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号，下同)后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息;(...