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淘宝客服对店铺的影响是什么？具体解答
淘宝客服分为售前和售后，售前是负责解答用户对产品的疑问，引导用户成交。而售后则是负责退换货、买家的投诉等等。那淘宝客服对店铺有什么影响?对于一个店铺来说，客服对于店铺的数据的影响也是不小的。比如DSR动态评分，而在动态评分当中有一项是服务。...
淘宝售后主要是干嘛？工作内容介绍
淘宝客服主要分为售前客服和售后客服，售前客服就是用户在有意向购买产品的时候，前来咨询，然后客服要解决顾客的疑问。那淘宝售后客服主要是做什么的?处理买家反馈的物流问题(收货前)买家反映的到件问题需要淘宝售后客服的处理，比如：催件-联系快递公司...
客服如何处理售后退货问题？应对方法介绍（售后客服遇到退货怎么处理）
网店客服是能直接接触到买家的存在，一个优秀的客服可以提高店铺的转化率。当然不好的客服也会容易导致买家差评。那么，客服应该怎么处理售后退货问题?一、 退换货问题客服先询问是什么原因需要退货A. 商品质量问题注：如果遇到客户要求退货退款的情况需...