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淘宝智能导购SOP是什么？如何设置？（淘宝客服sop）
智能导购SOP是买家在询单发送商品卡片时，智能识别出可以搭配推荐给买家的商品A/B/C，店铺客服只需要点击“发送”，即可将搭配商品组合卡片发送给买家，帮助提高客服接待效率、买家客单价、从而提升店铺成交转化。【智能导购功能开启&指南】1、商家...
618大促期间客服应该如何安排？（618大促客服准备啥）
618大促即将到来，5月底大促就开始预热了，各位卖家已经做好万全的准备工作了吗?大促期间，店铺流量会大幅上涨，咨询的买家也会变多，客服的服务也是非常重要的，有时候没及时回复，买家可能就去别家下单了。那么618大促期间客服工作该如何安排呢?今...