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作为客服主管如何做好客服管理？管理思路分析（客服主管的管理思路）
랆现在但凡大点的网店其实都会有不少的客服人员，所以，客服多了需要进行管理，那作为客服主管来说，如何做好这方面的管理工作?也是需要学习的了，所以，接下来我们就来说下，客服管理的内容。 管理思路分析 1、熟悉客服业务。作为淘宝客服人员，首先...