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网店客服的作用是什么？客服的作用和基本要求（网店客服作用具体包含哪些）
랆当商家自己去淘宝上买东西，有时候有些尺寸拿捏不准或者想知道商品什么时候发货，第一时间就会去咨询客服，那么网店客服的作用究竟是什么?本文就来介绍一下客服的基本作用和要求。 一、网店客服的作用 (一)塑造店铺形象 对于一个网上店铺而言，客...
网店客服可以分为哪几种？分别具备什么能力？（网店客服可以分为几类）
랆淘宝客服是店铺日常运营中不可或缺的角色，对提高店铺转化率有着重要的作用，但是很多新手商家还不清楚网店客服分为哪几种，下面我们来详细介绍一下。 1、初级客服 这个是刚入门做淘宝客服的人群，他们需要对淘宝客服的利益和销售有所了解，同时还要...